This is an announcement, you can change it or turn it off from the theme options page.
Close

Er du klar over, at vi også tager os af dørtelefonen?

Er du klar over, at vi også tager os af dørtelefonen?
Har du en kunde, der står og ringer på, kan vi sagtens hjælpe med at tage imod opkaldet og ringe den medarbejder op, der efterspørges. På den måde undgår du spildtid og får kunden til sin kontaktperson med det samme. Ring til os på 88 77 47 00 og hør mere om denne service og om alt det andet, vi også kan hjælpe med for at lette arbejdsgangen i din virksomhed.

Read more...

Husker du den menneskelige relation?

Husker du den menneskelige relation?
En opfordring til os alle, både som modtager af opkald og værende den, der ringer ud: husk den menneskelige relation! Vi er ikke maskiner ????  Vi responderer langt bedre, når vi imødekommes af venlighed, også selvom samtalen måtte starte med ”Må jeg tale med den ansvarlige for...”. For ja, vi har alle sammen travlt, men vi må alligevel ikke glemme, at vi sidder med et rigtigt menneske i den anden ende.  I vores virke mødes vi ofte af ”må jeg låne 5 minutter af din tid?”. Og selvom det måske ikke er alle, der lige har 5 minutter at give af, sørger vi altid for, at de opkald vi modtager, mødes med respekt og venlighed uagtet om det er en vigtig kunde...

Read more...

Du er vigtig for os

Du er vigtig for os
To af grundelementerne her hos Edelmann Kontorservice er, at tror vi på personlig service og de gamle dyder. Der er ikke noget nyt i, at kunden i dag stadig gerne vil føle sig velkommen kendt og respekteret, om vi så står hos den lokale grønthandler eller ringer ind til en virksomhed. Først og fremmest føles det rart, men det er også her, vi lægger vores penge. Vores hovedmål hos Edelmann Kontorservice er og har altid været at give den bedst mulig service til vores kunder. Det vil sige bevidst at håndtere alle opkald og al kommunikation både professionelt og personligt, om det så er over telefonen, per e-mail eller ved personligt fremmøde. Vores kommunikationssystemer er i dag blevet så integrerede...

Read more...

Succesfuld outsourcing

Succesfuld outsourcing
Når først man beslutter sig for at outsource, følger naturligvis en række forventninger og krav til, at beslutningen skal blive en mindst – og gerne større - lige så stor succes, som hvis man havde beholdt funktionen in-house. Vi outsourcer af en årsag, om det sig værende tid, økonomi, personalemangel eller noget helt andet, så ændrer det ikke på, at når vi først har sat os for, at andre skal varetage en del af vores forretning, så er det vigtigt med tillid. For en succesfuld outsourcing kræver det en gensidig tillid til den samarbejdspartner man vælger. Tillid til at ens nye partner varetager ens forretning, som var det deres egen og tillid til, at de gerne vil gøre et godt...

Read more...

Ord vi elsker!

Ord vi elsker!
... og sætninger vi virkeligt gerne ville være foruden. Vi kender alle situationen: du ringer til en leverandør og efter et par minutter er du stadig på hold med den irriterende telefonsvarer der siger ”Du er nu nummer 5 i køen, vent venligst”. Det er næsten lige så slemt som at få at vide, at man bliver stillet videre for 5. gang! Disse situationer vil vi selvfølgelig alle sammen gerne undgå, så hvorfor ikke bare bruge et par ekstra hænder som vores i stedet for at lade dine kunder vente? For ventetid, er tænketid… Hos Edelmann Kontorservice står vi nemlig til rådighed alle hverdage fra 8-17.00 og er eksperter i den gode kommunikation! Her nedenfor kan du se vores tips...

Read more...

Mund til mund-metoden virker stadig!

Mund til mund-metoden virker stadig!
Længe før sociale medier og reklamer var der ”fra mund-til-mund,” eller populært kaldet; Word-Of-Mouth (WOM). Altså kunsten at høre om noget fra andre. I dag forlader vi os meget på sociale medier og reklamer generelt, men vi bør huske på, at de gamle metoder faktisk ikke er så tossede endda. Flere undersøgelser viser faktisk, at langt de fleste mennesker tror mere på mund-til-mund anbefalinger fra venner end via reklamer. Vi køber hellere et produkt, der er blevet os anbefalet, fremfor fra et sted vi ikke har hørt om før. Det er vigtigt at huske på, at kunder der kommer med feedback, er langt bedre end dem, der ikke siger noget overhovedet. Her får man mulighed for at brillere med sin...

Read more...

Kunden i fokus!

Kunden i fokus!
Hos Edelmann Kontorservice driver vi en kundecentreret virksomhed, hvor vores kunder mærker, at det er dem, der er i fokus. At være ”Customer Centric,” som det hedder, handler blandt andet om at skabe positive oplevelser for kunderne og om at øge kundetilfredsheden generelt. I vores branche betyder det eksempelvis, at vores kunder skal have mulighed for at bruge tiden på deres forretning og trygt kan overlade telefonen i vores hænder. Den røde linje er at indfri kundernes forventninger, prøve at se det fra kundens synspunkt, og naturligvis sætte kunderne først. Tilfredse kunder er loyale kunder og vi kan rigtig godt lide begge dele her hos os! Du er meget velkommen til at ringe til os på 88 77 47 00...

Read more...

Personlig kundeservice med kendskab til dit firma

Personlig kundeservice med kendskab til dit firma
En af hovedingredienserne i vores gode service her hos Edelmann Kontorservice er, at alle i virksomheden ved, hvem vores kunder er, og hvad de laver. På den måde kan vi hurtigt og effektivt viderestille opkald, så kunderne oplever en habil og professionel behandling uden spildtid. I en travl hverdag er der ikke plads til ventetid. Det er også de færreste, der har tid til at lære vikarer op under sygdom og ferier. Når I vælger Edelmann Kontorservice, sparer I ikke blot tid og penge på intern oplæring, I får også en telefonservice ud over det sædvanlige. Vi er jeres ansigt udadtil og det første jeres kunder møder, når de kontakter jer, og det sætter vi en stor ære i. Hos...

Read more...

Tænker du over din kommunikation?

Tænker du over din kommunikation?
Kommunikation er et af grundelementerne i god service - man kan næsten ikke kommunikere for meget med sine kunder. Det er via kommunikationen vi danner relationer. Også når det drejer sig om arbejdsrelationer, skal vi tænke over, hvordan vi skaber en god kommunikation. Det drejer sig om at lytte og komme igennem til modparten på en måde, der skaber troværdighed og respekt. Hos Edelmann Kontorservice er vi passionerede omkring kommunikationen. Vi ved, at det er vigtigt for alle parter at behov og forventninger bliver indfriet. Ring til os på 88 77 47 00 - vi står klar med et smil og glæder os til at kommunikere med jer.

Read more...

Har du overvejet fordelene ved outsourcing?

Har du overvejet fordelene ved outsourcing?
Flere og flere virksomheder er begyndt at se værdien i at outsource visse områder af deres forretning for at effektivisere forretningsgangen. Ledende organisationer bruger også outsourcing til at fremskynde ændringer og forbedre forretningsresultater. Fordelen ved at bruge en anden tjenesteudbyder til individuelle enkelttjenester er bl.a., at du får erfarne eksperter til at håndtere specifikke opgaver. Det gælder f.eks. servicetjenester, som man med stor fordel kan lægge udenfor sin egen virksomhed. Ved at outsource din reception sparer du for det første udgifterne til fastansat personale og sørger samtidigt for, at dine kunder får en venlig og professionel medarbejder i røret, der kan hjælpe din kunde til at få den hjælp og vejledning, han eller hun har brug for. Edelmann Kontorservice sidder...

Read more...