Succes er lig med optimal kommunikation

Telefoni er livsnerven i enhver virksomhed. Både når det kommer til salg, produktion og support er det vigtigt, at denne del af set-up ’et fungerer. Du og dine kunder skal kunne kommunikere optimalt i forhold til at opretholde et godt og tæt samarbejde, der gerne skulle holde ved i årevis. Med telefonpasning hos Edelmann Kontorservice …

Sådan bliver du klar til en stressfri ferie!

Luk ordentligt ned Brug de sidste par dage inden du går på ferie på at få afsluttet så meget som muligt. Det giver en god ro på tankerne, så du kan slappe af med god samvittighed. Måske skal du bruge lidt længere tid på kontoret end normalt i dagene op til dine ferie, men det …

Tanker om kundeserviceoplevelser

De fleste af os har haft en mindre heldig kundeserviceoplevelse. Vi har selvfølgelig også alle sammen haft gode, men det er desværre oftest dem, hvor vi ikke fik den rigtigt gode service der nævnes, når vi fortæller videre til bekendte eller anmelder firmaer. Vi glemmer simpelthen de gode… Og hvorfor? Fordi det er en selvfølge! …

10 Kundeservicetips til det nye år

Vi befinder os i ”the Era of the Customer, ” hvor voksende viden og forventning tager til side om side. Kunderne bliver mere og mere opmærksomme på, hvad der er af muligheder og har derfor også en stigende forventning til, hvad du bør tilbyde. Man kunne selvfølgelig vælge at se dette som et irritationsmoment, for …

Kundeservice lever (i bedste velgående)!

I en verden, hvor teknologien tager over, og der er mindre og mindre personlig kontakt, kan man næsten fristes til at spørge sig selv, om kundeservice er et uddøende begreb? Shopping foregår online og firmaer kommunikerer over e-mail, så eksisterer behovet overhovedet længere? Det må man sige ja til! Undersøgelser viser, at : •   78 …

Din succes er vores succes!

Hos Edelmann Kontorservice er din virksomheds succes lig med vores succes. For os er din succes nemlig et bevis på, at du tog det helt rigtige valg, da du valgte os, som din samarbejdspartner. Og hvordan sikrer vi så denne fælles succes? Hos Edelmann Kontorservice går vi højt op i at levere den bedste kundeservice, …

Kundeservice hele vejen igennem!

Mange virksomheder begår den fejl at tænke, at kundeservice kun hører til i selve salgsøjeblikket. Dette er dog en alt for kortsigtet tilgang og en tabt mulighed for at skabe en loyal kunde. Hvis man under hele forløbet formår at tilbyde ekstra service og viden, skaber man et stærkt og tillidsfuldt forhold til sin kunde. …

Sådan tilpasser du din virksomhed den nye tidsalder

Tid er blevet så utroligt værdifuldt for os alle, fordi teknologien og samfundet tillader os at være selektive med hvordan vi fordeler den. Du har garanteret selv oplevet det. En sætning som ”et øjeblik” eller ”to sekunder” kan få enhver til at trække vejret tungt, for ventetid er ikke med i dagens planlægning. Det forstyrrer. …

Bliv bedre til at tale i telefon med din kunde

5 Tips til en 5-stjernet kundeoplevelse Du kender det sikkert. Først sidder du i en telefonkø med dødssyg musik, der skratter mere end den er underholdende. Efter at have overlevet den ulidelige skratmusik kommer du igennem til en lettere stresset medarbejder, der på ingen måde er i nærheden af at være til stede og yde …