Få en ekstern kundeservicemedarbejder, der kender dig og dine kunder
Du kender det måske. Telefonen ringer, mens du er midt i noget vigtigt. Indbakken er fuld, og kunden, der har ventet længe, får ikke det svar, de havde håbet på. Det er her, en ekstern kundeservicemedarbejder kan gøre en forskel.
Hos Edelmann Kontorservice hjælper vi virksomheder med at give deres kunder en god oplevelse, hver gang der bliver ringet.
Det tager tid at ansætte, oplære og fastholde en ny kundeservicemedarbejder. Og selv når det lykkes, opstår der stadig huller. Sygdom, ferie og uforudsete situationer er en del af hverdagen. Når du samarbejder med Edelmann Kontorservice, slipper du for bekymringerne. Vi træder til og sørger for, at dine kunder bliver mødt af nogen, der ved, hvad de taler om.
Vi er et fast team, der kender hinanden og de virksomheder, vi arbejder for. Du får ikke en ny stemme i røret hver uge. Du får kendte stemmer og stabilitet.
En ekstern kundeservicemedarbejder koster ofte markant mindre end en fastansat. Du skal ikke tænke på at udbetale løn, feriepenge, pension, frokostpauser eller udstyr. Du skal heller ikke bruge tid på personaleledelse. Det giver ro i hverdagen.
Mange af vores kunder oplever, at de får mere ud af deres tid og budget, når kundeservice bliver varetaget professionelt udefra. De kan fokusere på kerneopgaverne og være til stede, hvor de gør den største forskel.
Hos os er ekstern kundeservice ikke et spørgsmål om at tage telefonen og sige ’goddag’. Vi sætter os ind i din forretning, dine kunder og dine behov. Det betyder, at vi ved, hvad samtalen handler om, allerede før kunden forklarer det hele.
Vi kender dine ydelser, dine procedurer og de typiske spørgsmål, der bliver stillet. Det gør det muligt at give et svar, der ikke bare lyder rigtigt, men føles rigtigt. I sidste ende er det med til at sikre mere tilfredse kunder.
Du behøver ikke ansætte flere for at levere god kundeservice. Vi hjælper både med at tage imod opkald, sende beskeder videre, svare på spørgsmål og koordinere aftaler. Det kan være som fast hjælp eller som ekstra assistance i travle perioder.
Vores telefonpasning passer til både små og mellemstore virksomheder, der gerne vil holde kontakten til kunderne tæt, men samtidig har brug for fleksibilitet.
Nogle virksomheder bruger os hver dag. Andre kontakter os, når medarbejdere er syge, når der er ferie, eller når opgaverne hober sig op. Vi kan fungere som midlertidig backup, fast ekstern kundeservice eller fuld reception med omstilling.
Du bestemmer selv, hvordan vi skal hjælpe dig og din virksomhed.
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Hvilke services tilbyder I min virksomhed?
Hvordan får jeg besked om, hvem der har ringet?
Hvad kræver det af IT-telefoni i min virksomhed?
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
Hvor lang tid går der, inden I tager opkaldet?
Lad os aflaste dig med det samme
Kontakt os nu for mere information
Sådan giver du en knaldgod kundeoplevelse
Fordi vi ikke bare er et callcenter, har vi et stort fokus på at skabe relationer gennem røret. Vi deler løbende tips om, hvad der får kundeglæden helt op at ringe – og hvad der gør, at forbindelsen ryger.
Edelmann er personlige og fleksible
Vi tør godt at lægge navn til det vi laver
Vi er et professionelt team, med flere års erfaring
100 % GDPR compliant
I disse tider, hvor der er lukket lidt op for dele af samfundet, men hvor der stadig er
Nu sidder du måske og tænker ”hvad søren er Møllers værdier?!”. Der er ikke tale om Møller, der
Strandvejen 153, 1. sal 2900 Hellerup
