Svenske kunder skal kunne få hjælp på lige fod med de danske, når de ringer til jeres virksomhed. Edelmann Kontorservice tager imod opkald i jeres navn og følger de instrukser, I har givet os. Kunden møder dermed en imødekommende medarbejder, også når I sidder i møde, hjælper andre kunder eller har fokus på andre ting.
Vi hjælper danske virksomheder, der handler med Sverige eller får løbende henvendelser fra svenske kunder og samarbejdspartnere. En god første kontakt giver kunden tryghed og gør det nemmere at føre samtalen videre til den rette medarbejder.
Vores medarbejdere forstår svensk og kan lytte til kundens spørgsmål, tage imod en besked og sende den hurtigt videre til jer. Vi taler ikke svensk, og vi gør derfor altid dette klart i den videre dialog, hvis kunden har brug for et længere eller mere detaljeret svar.
I bestemmer selv, hvilke spørgsmål vi skal håndtere, og hvornår vi skal stille kunden om. Beskeder kan sendes på sms eller e-mail, så I hurtigt kan følge op med den rette person. Virksomheder med kunder fra både Sverige, Norge og engelsktalende markeder kan også se vores løsninger til norsk telefonpasning og engelsk telefonpasning.
En svensk kunde ringer ofte med et konkret ønske: et svar om en ordre, levering, en aftale eller kontakt til en bestemt medarbejder. Vi tager telefonen hurtigt, noterer henvendelsen nøje og sikrer, at den når videre til jer.
I får blandt andet hjælp til:
Nogle virksomheder ønsker fast aflastning hver dag. Andre har især brug for hjælp under ferie, sygdom, kampagner eller travle perioder. Vi tilpasser den svenske telefonservice til jeres åbningstider, opkaldsmængde og behov, så I får den hjælp, der passer til virksomheden.
Vores telefonservice til virksomheder kan også omfatte beskeder, viderestilling og kalenderbooking.
Fortæl os, hvor mange opkald I typisk får, og hvornår de kommer. Så giver vi et konkret tilbud på telefonpasning til jeres svenske kundehenvendelser.
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Hvilke services tilbyder I min virksomhed?
Hvordan får jeg besked om, hvem der har ringet?
Hvad kræver det af IT-telefoni i min virksomhed?
Hvor hurtigt kan vi komme i gang?
Hvor lang tid går der, inden I tager opkaldet?
Lad os aflaste dig med det samme
Kontakt os nu for mere information
Sådan giver du en knaldgod kundeoplevelse
Fordi vi ikke bare er et callcenter, har vi et stort fokus på at skabe relationer gennem røret. Vi deler løbende tips om, hvad der får kundeglæden helt op at ringe – og hvad der gør, at forbindelsen ryger.
Edelmann er personlige og fleksible 
Vi tør godt at lægge navn til det vi laver 
Vi er et professionelt team, med flere års erfaring 
100 % GDPR compliant 
