Kundeservice lever (i bedste velgående)!

I en verden, hvor teknologien tager over, og der er mindre og mindre personlig kontakt, kan man næsten fristes til at spørge sig selv, om kundeservice er et uddøende begreb? Shopping foregår online og firmaer kommunikerer over e-mail, så eksisterer behovet overhovedet længere? Det må man sige ja til! Undersøgelser viser, at : •   78 …

Sådan tilpasser du din virksomhed den nye tidsalder

Tid er blevet så utroligt værdifuldt for os alle, fordi teknologien og samfundet tillader os at være selektive med hvordan vi fordeler den. Du har garanteret selv oplevet det. En sætning som ”et øjeblik” eller ”to sekunder” kan få enhver til at trække vejret tungt, for ventetid er ikke med i dagens planlægning. Det forstyrrer. …

Værdisæt til din fordel – Møllers Værdier

Nu sidder du måske og tænker ”hvad søren er Møllers værdier?!”. Der er ikke tale om Møller, der drikker øller – nej, det er en anden Møller, vi skal have fat i. Der er selvfølgelig tale om Mærsk Mc-Kinney Møller. De fleste har hørt om ”rettidig omhu”, men der ligger flere værdier end den ene. …