Hvem passer telefonen? Det gør den uundværlige medarbejder

Vigtigheden af den menneskelige kontakt I en tid hvor teknologi og automatisering dominerer vores arbejdsverden, er det let at glemme betydningen af menneskelig kontakt og service. Men der er en rolle, der stadig er utrolig vigtig i mange virksomheder og organisationer, og det er rollen som en telefonpasser. I dette blogindlæg vil vi udforske, hvad …

Skræddersyet telefonpasning fra Edelmann Kontorservice

I en moderne forretningsverden, hvor kundeservice og tilgængelighed er altafgørende, spiller professionel telefonpasning en afgørende rolle. Hos Edelmann Kontorservice forstår vi vigtigheden af at skabe et positivt førstehåndsindtryk og opretholde en høj standard for kommunikation med dine kunder. Vores skræddersyede løsninger til telefonpasning er designet til at imødekomme behovene i forskellige brancher og hjælpe de …

Uddelegering af ansvar med telefonpasning

Ring, ring! Telefonen ringer, og det er på tide at snakke om telefonpasning. Ja, det kan virke som en rutineopgave, men lad os indse det – effektiv telefonpasning er afgørende for enhver virksomhed. Det siger vores erfaring os i hvert fald, og i dette blogindlæg vil vi derfor udforske kunsten at uddelegere telefonpasning, fra ledelsens …

Effektiv telefonpasning hos Edelmann Kontorservice

Bevar roen når det hele presser sig på I en travl hverdag kan det ofte være en udfordring at bevare roen under pres – særligt hvis man har meget kundekontakt. Hos Edelmann Kontorservice forstår vi, grundet vores mange år i branchen, vigtigheden af at hjælpe virksomheder med at tackle stressende situationer og bevare en rolig …

Har du en fleksibel arbejdsplads? 

I dette blogindlæg skal vi fortælle dig om det at være en fleksibel arbejdsplads og at kunne tilbyde sine medarbejdere en fleksibel arbejdstid med skiftende arbejdstider. Hos Edelmann Kontorservice tilbyder vi alt fra fast reception & omstilling, E-kalenderbooking, inbound kundeservice og en flex-løsning. Vores mange services taler altså rigtig godt ind i dette emne, da …

Få mere tid i hverdagen med Edelmann Kontorservice

Stress er, som licens, efterhånden noget vi giver til hinanden i Kongeriget Danmark. Vores liv er nemlig strikket sådan sammen, at vi konstant og hele tiden er tilgængelige for alle og enhver. Vi går på arbejde fra nine to five, vi tjekker vores mails som meteorologerne tjekker vejret, og vi glemmer i al den trængsel …

Hvad er god kundeservice?

Man siger, at efterspillet er lige så vigtigt som forspillet, og det gælder også, når du skal varetage din virksomheds kundehåndtering. Alle kunder skal have den samme gode behandling, og det gælder også dem som mener, at de ikke har fået en tilfredsstillende service i din virksomhed. I musikkens verden udgør efterspillet en række afrundende …

NPS score: Når du skal holde på dine loyale kunder, som vi andre holder på hat og briller

Alt du skal bruge, er en net promoter score Coronanedlukningen i Danmark viste med al tydelighed, hvor vigtigt det er for en virksomhed, at de har en håndfuld loyale kunder, som kommer dem til undsætning, når det hele brænder på. Hvad end det var at købe take-away fra den lokale restaurant, en ekstra stor buket …