Vi står i øjeblikket i en usikker tid grundet Coronavirussens udbrud her i landet. Vi kan alle mærke en påvirkning i vores hverdag, både hjemme og på jobbet, og især visse arbejdspladser er særligt udsatte. Vi tager alle sammen vores forholdsregler og gør, hvad vi kan for at bryde smittekæden, men herfra går der en …
Category Archives: Blog
Svært ved at arbejde sammen hver for sig?
Ja, som du nok har lagt mærke til, står vi i en situation, hvor hverdagen og arbejdsgangen er ændret for rigtigt mange af os danskere. Mange af os arbejder hjemmefra og har måttet omstille os til at arbejde sammen med vores kollegaer fra hver vores adresse. Det kan give nogle udfordringer med kommunikationen, og manglen …
Continue reading “Svært ved at arbejde sammen hver for sig?”
Endnu en vigtig ting, når du outsourcer…
Når du står og skal bruge et kundecenter til din virksomhed, kan det være svært at vælge den rigtige samarbejdspartner. En måde at gøre det rette valg lettere er at tage ud og besøge din potentielle partner. Men hvad bør man så egentlig være på udkig efter? Hvad er den bedste indikator på hvorvidt den afdeling, du …
Bekvemmelighed og kundeservice
I den sidste artikel vi uploadede, talte vi om kundeservice og hvordan udviklingen gennem tiden har været. I denne omgang vil vi benytte lejligheden til at tale lidt om en af de ting der altid har været det samme og ikke kommer til at ændre sig foreløbigt. Når en kunde står med et problem, så …
Kundeservice gennem tiden
Kundeservice har altid eksisteret på et vist plan, men med digitalisering af service generelt, er der sket en rivende udvikling i hvordan kundeservice ydes i praksis. Kundeservice i slutningen af 70’erne Vi skal ikke længere tilbage end til slutningen af 70’erne for at befinde os et sted, hvor den nyeste teknologi på markedet var den telefoniske tastemenu. Det …
Julemandens kundeservice
Så er det endelig blevet december, og julen nærmer sig. En højtid med masser af glæde, men også med travlhed, hvor det netop er ekstra vigtigt at huske den gode service. Her hos Edelmann vil vi være de bedste til kundeservice. Faktisk vil vi gerne være lige så gode som julemanden! Tænk bare på alle …
Er du klar over, at vi også tager os af dørtelefonen?
Har du en kunde, der står og ringer på, kan vi sagtens hjælpe med at tage imod opkaldet og ringe den medarbejder op, der efterspørges. På den måde undgår du spildtid og får kunden til sin kontaktperson med det samme. Ring til os på 88 77 47 00 og hør mere om denne service og …
Continue reading “Er du klar over, at vi også tager os af dørtelefonen?”
Husker du den menneskelige relation?
En opfordring til os alle, både som modtager af opkald og værende den, der ringer ud: husk den menneskelige relation! Vi er ikke maskiner ???? Vi responderer langt bedre, når vi imødekommes af venlighed, også selvom samtalen måtte starte med ”Må jeg tale med den ansvarlige for…”. For ja, vi har alle sammen travlt, men vi må …
Du er vigtig for os
To af grundelementerne her hos Edelmann Kontorservice er, at tror vi på personlig service og de gamle dyder. Der er ikke noget nyt i, at kunden i dag stadig gerne vil føle sig velkommen kendt og respekteret, om vi så står hos den lokale grønthandler eller ringer ind til en virksomhed. Først og fremmest føles …
Mund til mund-metoden virker stadig!
Længe før sociale medier og reklamer var der ”fra mund-til-mund,” eller populært kaldet; Word-Of-Mouth (WOM). Altså kunsten at høre om noget fra andre. I dag forlader vi os meget på sociale medier og reklamer generelt, men vi bør huske på, at de gamle metoder faktisk ikke er så tossede endda. Flere undersøgelser viser faktisk, at …
Strandvejen 153, 1. sal 2900 Hellerup
