Den meningsfulde tilværelse Ringer der en klokke, hvis vi siger navnet Morten Albæk? Klokken ringer nok højest, hvis vi fortæller dig, at han i en lang årrække har vendt og drejet hverdagsdilemmaer i Mads & Monopolet – et radioprogram, som nu går under navnet Mads og A-holdet. Under alle omstændigheder er Morten Albæk filosof, stifter …
Continue reading “Start din 4-dages arbejdsuge fra i morgen”
I disse tider, hvor der er lukket lidt op for dele af samfundet, men hvor der stadig er en del, som går og venter på nyt, kunne det være interessant at tage et kig på, hvad ventetid egentligt er for en størrelse, og hvad den gør ved os? Lange ventetider kan føre til frustrationer Ventetid findes …
Grundet Coronavirus er der sket en masse ændringer i dagligdagen for mange af os, og der er nogle som oplever udfordringer med at kunne følge myndighedernes og sundhedsstyrelsens anbefalinger. Heldigvis er der endnu flere, som ikke blot har fundet sin egen vej ift. de nye påbud, men går endnu længere for at tage hensyn til …
Vi står i øjeblikket i en usikker tid grundet Coronavirussens udbrud her i landet. Vi kan alle mærke en påvirkning i vores hverdag, både hjemme og på jobbet, og især visse arbejdspladser er særligt udsatte. Vi tager alle sammen vores forholdsregler og gør, hvad vi kan for at bryde smittekæden, men herfra går der en …
Når du står og skal bruge et kundecenter til din virksomhed, kan det være svært at vælge den rigtige samarbejdspartner. En måde at gøre det rette valg lettere er at tage ud og besøge din potentielle partner. Men hvad bør man så egentlig være på udkig efter? Hvad er den bedste indikator på hvorvidt den afdeling, du …
Kundeservice har altid eksisteret på et vist plan, men med digitalisering af service generelt, er der sket en rivende udvikling i hvordan kundeservice ydes i praksis. Kundeservice i slutningen af 70’erne Vi skal ikke længere tilbage end til slutningen af 70’erne for at befinde os et sted, hvor den nyeste teknologi på markedet var den telefoniske tastemenu. Det …
En opfordring til os alle, både som modtager af opkald og værende den, der ringer ud: husk den menneskelige relation! Vi er ikke maskiner ???? Vi responderer langt bedre, når vi imødekommes af venlighed, også selvom samtalen måtte starte med ”Må jeg tale med den ansvarlige for…”. For ja, vi har alle sammen travlt, men vi må …
Længe før sociale medier og reklamer var der ”fra mund-til-mund,” eller populært kaldet; Word-Of-Mouth (WOM). Altså kunsten at høre om noget fra andre. I dag forlader vi os meget på sociale medier og reklamer generelt, men vi bør huske på, at de gamle metoder faktisk ikke er så tossede endda. Flere undersøgelser viser faktisk, at …
De fleste af os har haft en mindre heldig kundeserviceoplevelse. Vi har selvfølgelig også alle sammen haft gode, men det er desværre oftest dem, hvor vi ikke fik den rigtigt gode service der nævnes, når vi fortæller videre til bekendte eller anmelder firmaer. Vi glemmer simpelthen de gode… Og hvorfor? Fordi det er en selvfølge! …
Nu sidder du måske og tænker ”hvad søren er Møllers værdier?!”. Der er ikke tale om Møller, der drikker øller – nej, det er en anden Møller, vi skal have fat i. Der er selvfølgelig tale om Mærsk Mc-Kinney Møller. De fleste har hørt om ”rettidig omhu”, men der ligger flere værdier end den ene. …
Continue reading “Værdisæt til din fordel – Møllers Værdier”
