Hvad koster telefonpasning? Og er det pengene værd?

Når du driver en virksomhed, er der utallige områder, der kræver din opmærksomhed. Ét af de områder, som ofte fylder meget er kundeservice. Hvor meget koster det egentlig at outsource denne funktion? Og er telefonpasning og telefonservice en investering, der kan betale sig for din virksomhed? I de kommende afsnit kan du blive klogere på …

Mulige konsekvenser ved lange ventetider på kundetelefonen

Når kunder ringer ind og mødes af lange køer, frustrerende ventetider og manglende evne til at komme i kontakt med en medarbejder, kan det føre til alvorlige konsekvenser. I dette blogindlæg udforsker vi de mulige konsekvenser ved lange ventetider på kundetelefonen og præsenterer en effektiv løsning, der kan hjælpe dig med at eliminere disse udfordringer …

Derfor er telefonsupport et godt supplement til skriftlig kundeservice

I en digital verden, hvor kommunikationskanaler som e-mail og chat anvendes i stor stil, er det let at glemme, hvor værdifuld telefonisk kundeservice stadig kan være. Selvom mange virksomheder fokuserer på at optimere deres online kundeservice, er der stadig mange fordele ved at give kunderne mulighed for at ringe og tale direkte med en medarbejder. …

Gør dine kunder til loyale ambassadører for dit brand – gennem fantastisk kundeservice

Har du tænkt over, hvor stor en forskel det kan gøre for din virksomheds vækst og omdømme, hvis dine kunder bliver til loyale ambassadører, der aktivt anbefaler dig til andre? Det er en oplagt strategi, som desværre alt for mange virksomheder overser. Men sandheden er, at det er langt billigere og mere effektivt at fokusere …