Fleksibel telefonpasning i ferier og ifm. sygdom – hold serviceniveauet oppe året rundt

Når sommerferien står for døren, eller sygdom pludselig rammer, er det sjældent telefonen, man har lyst til at tænke på. Men for eksisterende kunder, samarbejdspartnere og nye potentielle kunder er det netop her, første kontakt typisk sker. Og hvis telefonen ikke bliver taget – eller bliver taget af en travl kollega, der ikke kender sagen – kan det koste både tid og relationer.

Hos Edelmann Kontorservice hjælper vi virksomheder med at sikre, at telefonen altid bliver besvaret professionelt og nærværende – også når hverdagen ikke går som planlagt. Vores flex-løsning er skabt til netop den slags situationer.

Når behovet ikke er konstant – men vigtigt

Mange virksomheder har ikke brug for fuldtidsassistance hele året. Ofte handler det om at få hjælp i særligt travle perioder, f.eks. når flere medarbejdere er på ferie, eller når én nøgleperson pludselig er sygemeldt. Det er her, vores flex-løsning gør en reel forskel.

Med flex-løsningen kan du få telefonpasning og telefonomstilling præcis når behovet opstår. Vi træder til, når du har brug for det, og trækker os tilbage, når du er dækket ind igen.

Ferier og sygdom bør ikke gå ud over kundeservicen

Ingen kunder forventer, at du aldrig holder fri. Men de fleste forventer at kunne komme igennem – eller i det mindste få en ordentlig besked, hvis de ringer. Hvis du i stedet møder dem med en travl telefonsvarer eller en stresset medarbejder, kan det påvirke deres oplevelse af din virksomhed.

Med telefonpasning gennem vores flex-løsning kan du trygt tage fri, sende medarbejdere på ferie og tackle sygdom, uden at det går ud over servicen. Vi tager imod opkald, omstiller relevante henvendelser og sørger for, at beskeder bliver sendt videre, præcis som du ønsker det. Du er med andre ord garanteret professionel telefonservice – med alt hvad det indebærer.

Fleksibilitet i praksis

Flex-løsningen bliver brugt af mange forskellige typer virksomheder. Det kan f.eks. være:

• En mindre konsulentvirksomhed kan bruge løsningen i ugerne op til jul, hvor hovedparten af medarbejderne holder fri.
• En klinik kan aktivere os midlertidigt, når deres faste receptionist er syg.
• En håndværksvirksomhed kan bruge løsningen i sommerferien, så kunderne stadig bliver mødt af en venlig stemme og ikke bare en telefonsvarer.

Slip for dårlig samvittighed – og fokuser på det, du skal

Det kan være svært at slappe helt af på ferien, hvis man er bange for at miste en vigtig kunde. Og det kan give dårlig samvittighed at sende en syg kollega hjem, hvis det betyder, at telefonen er ubemandet. Vores flex-løsning fjerner den bekymring.

Du kan bruge den, når du har brug for det – og slippe den, når du ikke har. Vi passer telefonen for dig med samme omhu, som hvis det var vores egen virksomhed.