Hvilken service kan I tilbyde min virksomhed?

Edelmann Kontorservice er som en velopdragen hund. For når du siger ”dæk!”, så dækker vi – dine behov altså. Uanset hvad de er. – Har du brug for en fast ekstern reception, der håndterer alle dine opkald? – En fleksibel reception, som træder til, når din virksomhed bliver overbelastet? – En back-up reception du kan trække på, hvis du er væk fra telefonen i en periode? Vi klarer lige så meget eller lidt, du har brug for. Og vi gør det på præcis den måde, du vil have. Vores arbejde består i at yde netop den service, der skal til, for at du undgår at tabe forretning. Fælles for det hele er, at dine kunder aldrig møder en lukket linje eller bliver hængende i uendelig venteposition. De kommer hurtigt igennem. Og de får samme gode oplevelse, som hvis de fik dig i røret. Du kan altså bruge din tid, som det er nødvendigt, mens din virksomhed bevarer sit nærværende ansigt udadtil. Smart, ikke’? Men det stopper ikke dér. Vi kan også administrere din kalender for dig. Sågar din dørtelefon. Og for at det ikke skal være løgn, taler vi både dansk, engelsk, tysk og fransk (og forstår naturligvis svensk og norsk). Læs mere om de forskellige services, du kan få hos os, i menuen – eller kontakt os og lad os tage en snak.

Hvordan får jeg besked om, hvem der har ringet?

Medmindre det er en kalenderbooking, du ikke behøver blive informeret om, fortæller vi dig, hvilke opkald vi har taget. Så snart opkaldet er færdigt, får du besked om, hvem der har ringet. Vi sender en sms eller en e-mail. Det er helt op til dig. Du er også velkommen til selv at ringe til os og få dine beskeder. Brevduer kan arrangeres mod ekstra betaling.

Hvad kræver det af IT-telefoni i min virksomhed?

Ejer du kun en drejetelefon, er det ikke optimalt, men ellers har vi ingen krav. Til gengæld er der masser af muligheder. Alle kan viderestille deres telefonnummer til os, og du beholder dit hovednummer. Vi skal bare have et eller flere andre numre at kontakte din virksomhed på, hvis vi skal kunne stille kunder om. Som led i vores bestræbelser på at levere markedets førende telefonpasningsservice, arbejder vi med det mest moderne udstyr og software. Vores teknisk avancerede system gør, at din virksomheds løsning kan opbygges nøjagtigt, som du ønsker det. Vi kan stille dedikerede telefonnumre til rådighed efter behov, og vi kan opkobles på alle kalendersystemer, så vi altid har det fulde overblik over din tilgængelighed.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

Det kan vi, så snart vi har haft en grundig samtale med dig om, hvad vi skal gøre, og hvordan vi skal gøre det. Modetrends fra catwalken følger vi sjældent med i, men når det kommer til at servicere dine kunder, går vi op i at være ordentligt klædt på. Det er vigtigt for os – og for dig – at vi har de nødvendige informationer om din virksomhed og dens kundehåndtering. Derefter er det bare et spørgsmål om, hvornår telefonen ringer!

Hvor langt tid går der, inden I tager opkaldet?

Se Clint Eastwood for dig, parat til en skudduel. Hans overlegne ro. De sammenknebne øjne. Hånden, der hviler ved pistolen. Den dumdristige modstander trækker sit våben, og BANG – Mr. Eastwood har allerede pløkket ham. Sådan er vi hos Edelmann Kontorservice, bare med vores telefon. Hurtige på aftrækkeren (men dog en smule mindre aggressive). 85 procent af vores opkald tager vi, inden der er sagt dut 3 gange. Det ved vi, fordi vi laver statistik på opringningerne flere gange om dagen. Og vi kan selvfølgelig fortælle dig ventetiden for hvert enkelt opkald, hvis du beder om det.

Service Flex-løsning

Med telefonpasning får du mere tid på hænderne

Vi lever, og har i mange år levet, i en digital tidsalder, hvor teknologien har ændret vores måde at kommunikere på. Vi er konstant tilgængelige, og vores telefoner er som syet fast på hænderne. Men hvad sker der, når vi har brug for en pause? Hvad sker der, når vi har brug for at fokusere på vores arbejde, eller bare har brug for lidt tid til at holde en velfortjent pause? Det er her, at telefonpasning hos Edelmann Kontorservice kommer ind i billedet. Hos Edelmann Kontorservice kan vi hjælpe dig med telefonpasning i din virksomhed, så du kan få tid til at løse din og virksomhedens kerneopgave eller give dine medarbejdere en velfortjent pause.

Hvordan hjælper telefonpasning din virksomhed?

Når du vælger at få Edelmann Kontorservice til at stå for din telefonpasning, er det først og fremmest en enkel måde at tage en pause fra telefonen og på den måde skabe mere balance i dit arbejdsliv. Når vi står for din telefonpasning, kan du nemt slukke telefonen og sørge for, at du prioriterer din tid på de opgaver, som giver dig og din virksomhed den rette værdi. Og så slipper du for at være tilgængelig for dine kunder 24/7 – det står vi nemlig for.

Hvordan foregår telefonpasning hos Edelmann Kontorservice?

Hvis du vælger at lade os stå for din telefonpasning, sørger vi altid for, at du får overleveret de vigtigste informationer fra dine kunder. Du kan derfor trygt stole på, at vi ikke lader noget vigtig information slippe forbi. Vi lærer din virksomhed at kende, som var det vores egen baglomme, og det gør os kompetente til at give dine kunder den rette vejledning. Har vi at gøre med en henvendelse eller et spørgsmål, som vi ikke selv kan svare på, kontakter vi dig altid. Vi tager dine kunders opkald, men det vil altid være dig, der er eksperten.

Hvorfor er telefonpasning vigtigt for en virksomhed?

For det første kan det hjælpe med at mindske stress hos medarbejderne.

De bliver sikkert konstant bombarderet med information og distraktioner fra kunder, og det kan være overvældende at skulle holde styr på det hele, alt i mens at de forsøger at passe deres arbejde. Ved at tage en pause fra virksomhedens telefon og lade os stå for telefonpasningen, kan I mindske stressniveauet på arbejdspladsen og give medarbejderne en chance for at gøre deres job færdigt.

Telefonpasning øger også produktiviteten

Vi var lidt inde på det før, men ved at lade os stå for jeres telefonpasning, siger vores erfaring, at I kan øge jeres produktivitet i virksomheden. Når I konstant skal være tilgængelige for kunder, kan det være svært at fokusere på primære arbejdsopgaver og opnå virksomhedens mål. Derfor vil telefonpasning hos Edelmann Kontorservice frigive denne tid og øge produktiviteten.

Lad Edelmann Kontorservice hjælpe dig med din telefonpasning

I den digitale tidsalder er det vigtigt at huske på, at teknologien er en fantastisk ressource, men det er også vigtigt at tage en pause og fokusere på den virkelige verden omkring os. Telefonpasning hos Edelmann kan hjælpe dig og din virksomhed med at skabe balance i arbejdslivet og forbedre vores mentale sundhed og øge produktiviteten. Ring til os allerede i dag på 88 77 48 00 eller udfyld denne kontaktformular – så står vi klar til en uforpligtende snak om vores telefonpasning.

Del denne artikel

Ingen kommentarer endnu, tilføj din stemme nedenfor!

Tilføj en kommentar

Din e-mail-adresse vil ikke blive offentliggjort.

Artikler

Helle Edelmann

Helle Edelmann er stifter og administrerende direktør hos Edelmann Kontorservice, der siden 2012 har beskæftiget sig med kundeservice inden for telefonpasning, kalenderbooking og sekretærservice. Forinden opstarten af Edelmann Kontorservice sad Helle som direktør i 20 år i en anden virksomhed, og kunne pludselig se en kedelig tendens, hvor servicekonceptet ikke matchede hendes og en del af kundernes forventning? Helle vægter ærlighed og faglig stolthed højt i sin branche, og hun ønsker at investere i kunderne samt yde en personlig service, der skaber et nært samarbejde. Med sit dygtige hold betjener hun store, mellemstore og små virksomheder i hele Danmark fra kontoret i Hellerup.