Artikler

Har du egentlig overvejet, at når en kunde ringe ind med et problem, er det i virkeligheden en fantastisk mulighed for dig, for at skabe

Har du en kunde, der står og ringer på, kan vi sagtens hjælpe med at tage imod opkaldet og ringe den medarbejder op, der efterspørges.

En opfordring til os alle, både som modtager af opkald og værende den, der ringer ud: husk den menneskelige relation! Vi er ikke maskiner ????  Vi responderer

To af grundelementerne her hos Edelmann Kontorservice er, at tror vi på personlig service og de gamle dyder. Der er ikke noget nyt i, at

Når først man beslutter sig for at outsource, følger naturligvis en række forventninger og krav til, at beslutningen skal blive en mindst – og gerne

… og sætninger vi virkeligt gerne ville være foruden. Vi kender alle situationen: du ringer til en leverandør og efter et par minutter er du

Længe før sociale medier og reklamer var der ”fra mund-til-mund,” eller populært kaldet; Word-Of-Mouth (WOM). Altså kunsten at høre om noget fra andre. I dag

Hos Edelmann Kontorservice driver vi en kundecentreret virksomhed, hvor vores kunder mærker, at det er dem, der er i fokus. At være ”Customer Centric,” som

En af hovedingredienserne i vores gode service her hos Edelmann Kontorservice er, at alle i virksomheden ved, hvem vores kunder er, og hvad de laver.

Kommunikation er et af grundelementerne i god service – man kan næsten ikke kommunikere for meget med sine kunder. Det er via kommunikationen vi danner

Flere og flere virksomheder er begyndt at se værdien i at outsource visse områder af deres forretning for at effektivisere forretningsgangen. Ledende organisationer bruger også

Telefoni er livsnerven i enhver virksomhed. Både når det kommer til salg, produktion og support er det vigtigt, at denne del af set-up ’et fungerer.